ОПРОС!

Олег, не каждая таксомоторная компания может похвастаться наличием службы качества - конечно, это говорит и об уровне развития компании и об отношении к потребителю!

Ограничение связано с датой по запуску продукта - есть сроки по запуску обучающей программы по работе с рекламациями. Разрабатывая продукт, понимаем, что в разных компаниях этим занимаются разные люди (в зависимости от ее размера и особенностей делегирования).

Жаль, что участники форума не очень охотно делятся своим богатейшим опытом, и только Вы ответили на наш вопрос!

Поэтому обращаюсь ко всем, кто читает эту ветку: не скупитесь на комментарии! Успех рождается в сотрудничестве, к которому мы открыты.

Более того, после выхода продукта, вижу вполне возможным представить его  бесплатную демо-версию для какой-нибудь компании - участника форума!  

У меня другие наблюдения, Ирина Викторовна. Несомненно, что качество услуг компании и водителя при низких тарифах (на уровне себестоимости, а подчас, и ниже её) - ниже плинтуса. Однако, у потребителей услуг подобных компаний, порог ожидания качества, соответственно тоже ниже. Они, конечно, будут недовольны, но обращений в фирму на порядок меньше, т.к. они отдают себе отчёт распространённой фразой "А что ты хотел за такие деньги?".
Из-за экономии в 20 рублей, например, люди готовы подольше подождать борт, закроют глаза на грязный автомобиль и некорректное общение водителя.
И наоборот, "Вы такое бабло с меня дерёте, а где же качество?!!!", будет чаще звучать в нареканиях требовательных клиентов.