Пассажир ждет извинений от службы такси

Как сообщает CBC NEWS из Торонто (Канада), женщина из Онтарио хочет получить извинения за отказ службой такси «Доступные услуги» в перевозке со служебной собакой.

У 19-летней Келси Ле Кура редкое костное заболевание, которое чревато переломами. Поэтому она пользуется инвалидной коляской и служебной собакой. Собака ее верный помощник.

Пять месяцев назад она испытала значительные затруднения, связанные с поездкой на такси. Водитель Сине-белого такси (одна из трех компаний законтрактованных областью по программе транспортных услуг)  отказался везти ее, ссылаясь на аллергию от собак. Позже, когда поступила жалоба клиентки, служба такси подтвердила Новостям Си-би-си, что водитель действительно имеет медицинскую справку об аллергии на собак.

Однако, Ле Кур  рассказывала, что она оформляла заявку на такси за 24 часа до поездки и предупредила, что будет  ехать с собакой. Отказ от предоставления услуги противоречит законам Онтарио. Она всегда готова к тому, что ей придется сталкиваться с определенными трудностями и, в то же время, она была озадачена поведением водителя, вышла из себя, кричала. Были нарушены ее права, а ведь она не одна пользуется служебной собакой.

Менеджер «Транспортных Услуг» Марк Кастро (Mark Castro) назвал этот инцидент «Меткой неблагонадежности» службы такси и предупредил, что при повторении  контракт с ней будет расторгнут.

Ле Кур ожидает извинений  от службы такси и возмещения суммы, потраченной на заказ такси, которым она не пользовалась.

Перевод taxilife.ru